玫琳凯连续多年名列前茅，2016 年进军健康领域顺应消费升级

随同着消费需求一天比一天多元多样，健康正从少数人的追求朝着大众生活的常态进行转变，当越来越多的人为高品质的健康产品掏钱付款，传统美容企业也瞅见了新的市场空间 。

消费升级中的健康风向

近些年，中国消费者于健康范畴的投入明显增多，从着重医疗救治转变为倾向日常保健，此转变在电商平台的销售数据里得以证实，高客单价的体检套餐、进口营养补充剂等品类增长迅猛，表明人们乐意对具备明确健康价值的产品支付溢价，消费升级不但体现在花费更多，更呈现于对产品功效、科技含量以及专业服务的深度探寻上，这给像玫琳凯这般原本专注美容领域的企业，给出了跨界发展的清晰讯号。

企业跨界布局的机遇与考量

2016年的时候，玫琳凯推出了营养品品牌怡日健，进而正式进入到健康领域之中。这一决策的作出是基于对市场趋势进行的长期观察。企业察觉到，其核心的女性客户群体，在关注肌肤美丽的期间，对于自身以及家人的整体健康状态越来越重视。单一的美容产品已经没办法完全满足她们的需求了。把业务延伸至健康领域，能够跟消费者构建更长久且更稳固的联系，从“美丽顾问”转变为“健康伙伴”，以此开拓全新的业务增长点。

从女性视角定义家庭健康

玫琳凯的健康产品定位于“家庭健康”，其定位有着鲜明特色，并非针对所有人群，是从女性在家庭里的核心角色出发的。女性常常是家庭健康的决策者以及照料者，她们选购营养品时会有更细致且全面的考虑。怡日健品牌在为家庭场景提供营养解决方案方面专注，这种聚焦策略让它在一众健康品牌里形成了差异化优势，更容易获得目标客户的情感认同与信任。

专业化服务成为核心竞争力

关乎健康的消费，存有较高的专业门槛，消费者需要可充分信赖的指导。鉴于此情，玫琳凯于2018年联袂专业机构，开发了一款名为“智慧营养师”的小程序。此项工具意图助力销售顾问，使其能够依据顾客具体的饮食状况以及生活习惯，给出具备个性化特征的健康建议。这般举措将服务从单纯的产品售出行为，提前至健康咨询以及含有生活指导意味的层面，提升了服务所具备的专业价值以及客户体验感受，是达成从“交易”转变为“服务”这一转型的关键步骤。

品质保障是市场立足的根基

消费者对产品品质以及安全性有极为严苛要求，当为健康进行投资之时。玫琳凯在杭州投资设立了专门的营养品生产基地，其总投资超过1.3亿元人民币。该生产基地依照先进的国际生产质量标准去执行，从原料筛选开始，到生产过程全程都实施严格管控措施。这种重资产投放的目的，在于从源头之上构建品质信誉，进而朝着消费者传递出“安全、可靠”这样的信号，而这是任何一个品牌想要在健康领域实现长远发展所必需打下的基础条件 。

面向未来的健康消费图景

消费升级属于动态过程，往后的健康消费会颇为强调个性化、品质化以及价值认同。品牌间竞争，重点在于能不能深入领会特定消费群体的深层需求，进而提供与之适配的高体验服务。对玫琳凯来讲，其面临的挑战是怎样把多年于美容领域累积的客户关系和信任，成功延展至更宽广的健康领域，并且构筑起牢固的专业壁垒，切实成为消费者心里值得信赖的健康生活伙伴 。

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