爱他美奶粉又现质量问题！官方回应却遭质疑

今年9月之时，南京有一位消费者，购买了一箱爱他美奶粉，等到11月时，将最后两罐开封，竟然发觉里头有活虫在爬动。此番这位消费者变机灵了，全程进行录像留存证据，该视频迅速冲上热搜。这可不是爱他美头一回因虫子登上热搜，并且肯定也绝非是最后一回。当中一方面是官方言辞坚决的“生产环节不可能进虫”，而另一方面却是接连不断的消费者投诉，究竟是哪里出现了问题呢？

爱他美奶粉活虫事件频发

今年9月，江苏南京有一位消费者，在网上购买了一箱爱他美奶粉，11月26日时，该消费者发布相关视频，称在九月所购奶粉中，未开封的最后两罐里，都发现了活虫，因之前开罐并未录像，此次特意全程记录，视频能清晰显示，奶粉中有疑似飞虫出没的物体。

这样的情况，是在两个月的时间范围以内，第二次再次出现了类似的事件。在10月份的时候，就已经存在有媒体进行了相关报道，有消费者在6罐爱他美奶粉当中，察觉到其中有两罐存在有小黑虫的情况，该消费者的孩子在饮用这些奶粉之后，出现了呕吐的现象，还有大便出现异常等一系列的症状表征。当初那个时候，爱他美给出的解决问题的方案是进行退一赔三的做法步骤，并且还支付孩子相应的检查所需费用。

官方回应始终是生产没问题

对于消费者所提出的质疑，爱他美官方给出了这样一套标准回复：奶粉的生产是在全封闭的不锈钢材质管道当中得以完成的，在进行包装以前会有精密的筛网去对异物实施过滤，在封装之前还会充入氮气，并且整罐奶粉所含的氧量是比较 低的，低于百分之五。按照这样的逻辑来推断，活虫根本是不可能在生产的环节当中存活下来的。

官方持这样的看法，认定问题是出在消费者的储存方面的环节上了，出现一种情景，虫子有可能是在开封之后进入到罐子里的。可这种说法存在一个状况，很难对一种情况做出解释，那就是为什么有那样多数量的消费者都是会在刚刚打开尚未开封的奶粉之际发现虫子呢。媒体展开梳理得出这样的发现，奶粉出现虫子通常存在着五种类别的可能具体情况有这些，灭菌的时候没有把虫卵杀死，装罐的时候有虫子混进到里面了，罐子的密封性是不好的，物流的过程致使破损而导致的，使用之后没有把盖子盖紧的状况。

黑猫投诉上积累大量相关投诉

于黑猫投诉平台那儿，搜索爱他美奶粉之时可以发觉诸多投诉记录。当中有关“虫子”“异物”的投诉占了挺大比例，这些问题可不是个别情形，乃是持续多年反复呈现。有消费者表明，这并非首次购买爱他美碰到难题。

除虫子问题外，爱他美还面临别的质量争议，德国有一家杂志曾报道，爱他美奶粉存在氯酸盐含量超出标准的问题，身为一个德国进口品牌，爱他美一直着重强调产品是100%进口的，然而这些频繁发生的质量问题正在使消费者的信任基础产生动摇。

质量问题多次被媒体曝光

2021年7月，存在消费者借助超市代购这种方式，通过快递购买了12罐爱他美奶粉，当打开第三罐时发现里面有小黑虫，打开第五罐时同样发现了小黑虫。去年的时候也曾发生过类似的事件就是发现这样的情况，这种带有“规律性”的出现着实让人难以相信完全只是因为消费者保存不当才造成的。

碰见每一回舆论风波，爱他美持有的态度都相当鲜明：否定生产环节存有问题，将责任甩给消费者。然而存在的问题是，要是仅仅是个别消费者保存不妥当，生虫的概率何以会这般高呢？多个环节有可能存在的疏忽，像是灭菌不彻底、密封不严密，好像才算是更为合理的解释。

国产品牌崛起竞争越来越激烈

虽然质量方面的问题频繁出现，不过从销售所呈现的数据来看，爱他美的市场展现出来的表现依旧十分亮眼。达能集团发布的财报表明，在今年的前三季度期间，其中包含爱他美的专业特殊营养品的业务所获取的收入为6.11亿欧元，与同比相比增长了5.3%。在国内的市场当中，爱他美的市场占有率达到了16%，处于排在第一位的位置。

竞争格局正处于变化之中，飞鹤以此占据市占率14%紧跟其后，其销售额同比增长幅度为45%，该年增速逾超过爱他美增速的40%，在进口品牌里，雀巢增长幅度达85%，至初增长幅度为41%，二者表现均比爱他美要好。不过海关数据表明，2021年进口婴配粉同比减少比例为22%，国产奶粉份额正逐步稳步上升。

新生儿下滑让赛道变得更拥挤

奶粉市场竞争因人口红利的消退而愈发处于白热化状态，国家统计局所公布的数据展现出，中国的出生率自2016年的12.95‰下降至2021年的7.52‰，新生儿数量减少到1062万人，此数据创下建国之后的最低纪录，市场所蕴含的份额变少了，然而争抢的人却变得更多了。

形势这般之时，品牌越发应当珍视自身声誉状况了。然而，爱他美遭遇一回回有关质量的争议情形，却总未曾展现出直面问题的正确态度了。消费者付出的信任，是经不起不断耗用的呀，这好像天气寒冷久远必定会结成冰块，人们内心彻底失望也就无法再恢复如初了。当国内品牌愈发受到人们认可之际，进口产品所具有的那种光环渐渐消褪之时，爱他美还能够稳稳占据首要位置多长时间呢？

要是你身为那在奶粉里头发现虫子的家长，你会接纳爱他美提出的“退一赔三”方案，还是会坚决主张彻查生产环节方面的问题呢？在评论区讲讲你的看法，点赞并转发以便让更多人瞧见，一道去关注奶粉安全这一问题。