河南广播5个项目入选全国智慧广电新服务 交广领航APP下载超720万

2023年4月，国家广播电视总局开启“全国智慧广电网络新服务”征集活动，河南广播电视台一下子获得5个奖项。当中，有一个上线快十年的APP“交广领航”，依靠720万下载量、累计处理1000多万个用户问题，成为媒体融合范畴一个值得探讨的样本。

从广播出发 做重资产APP的底气

交广领航是由河南交通广播自行研发的，二零一四年上线之际，好多传统媒体仍在迟疑要不要触网。它挑选了一条“重”的路径：去做APP，整合本地服务商，对接政府职能部门。在项目终评会上，交广领航总经理谢启龙坦率表示，做APP对于多数媒体而言很“重”，但交广领航依靠广播的本地化优势以及应急服务基因，硬是成功突围了。

这个平台的核心逻辑在于“互联网 + 广播 + 汽车 + 本地生活” ，它并非是将广播内容单纯地迁移至手机之上，而是致力于把广播的听众转变成为用户，把广播的路况信息以及应急服务提升成为一站式本地生活服务平台。从买车开始一直到用车 ，进一步到修车再到养车 ，最后从出行延伸至生活 ，交广领航尝试去涵盖用户与车相关联的所有需求。

一千万个问题 背后是精准服务

交广领航对外公布的数据里，“累计为用户解决问题1000多万次”特别引人注意。这些问题是如何解决的呢？在终评会现场，评委特地针对此进行提问。谢启龙给出的回答是：路况查询占据了半数以上。这个答案看上去简单，背后实则是一套扎实的数据系统。

交广领航整合功能，此功能属全省八千公里公共视频摄像头查询功能，用户于恶劣天气时可实时查看高速路况，除市区常规拥堵路况外，高速文字查询功能也甚为完善，这些功能同河南交通广播直播节目深度融合，当听众于节目里反映问题，后台能迅速响应且解决。

与导航软件不是竞争 是互补

面对评委提出的，关于“是否跟高德、百度地图存在竞争关系”这个问题，交广领航的回应十分清晰，那就是：并非竞争，而是合作。它直接引入了高德地图的数据，并且在此基础之上展开定制化开发，进而打造出了一个，集直播、应急、互动、查询合为一体的数据发布与管理平台。

这样一番定位，使得交广领航躲开了与巨头进行直接面对的对抗，它并未去比拼导航的精准程度，而是施展起媒体所具备的内容生产方面的能力以及本地化服务所拥有的优势，在用户有应急信息需求的时候，在用户想要知晓某条道路出现拥堵的缘由的时候，在用户需要办理车驾管相关业务的时候，交广领航所具有的价值便彰显出来了，这般差异化的生存策略，对于众多寻觅转型的地方媒体是有着参考价值的。

对话车管所 把政务资源变成用户黏性

交广领航同河南省辖市之中的车管所一块儿合作构建起了“对话车管所”服务平台，该平台的设计存有蹊跷的构思，用户所提出的问题跟民警的考核相互关联，问题必须得及时予以回复，这般的机制策划极大地提升了问题解决掉的效率，还使得用户对平台萌生了信任感。

除外车管所，交广领航深度整合了河南省应急厅资源，深度整合了省交警总队资源，深度整合了郑州市交警支队资源，深度整合了郑州市反诈中心等政府职能部门资源。这些合作并非简单的信息发布，而是把政务能力嵌入到APP的服务体系当中。用户能够在平台上办理业务。用户能够在平台上咨询问题。政府部门也可以通过平台更精准地触达群众。

两千家签约门店 汽车后市场的深度布局

全省范围内，交广领航与两千多家汽车后市场服务门店有签约，这些门店覆盖了审车、保养、保险过户这类显性消费，还延伸至吃住行游购娱等本地生活服务。其布局逻辑清晰：以汽车作为圆心，在用户前来审车、做保养之际，会自然而然地产生周边消费需求。

这个模式的关键之处在于数据具备可追溯性，交广领航声称，1000多万次问题的解决均有数据作为支撑，并非毫无根据的空谈，由用户查询路况开始，历经办理业务，直至前往合作门店进行消费，整个流程在平台上都留下了记录，这些数据不但被用于服务的优化，还成为了商业变现的根基，支撑着精准的用户分析以及营销策略的制定。

向车机系统进发 抢占新能源汽车入口

车机系统过去预装应用的门槛是极其高的，然而随着新能源汽车智能化程度不断提升，车机变得越来越像手机应用市场了，在这样的情况下用户能够自由地去下载安装应用。面对新能源汽车那种行进速度飞快的发展大趋势，交广领航已然有了清晰明确的规划。交广领航正在着手部署车机版本，其计划把“实时路况 + 看见广播”当成首要的功能要点，以此来抢占车机市场。

同时，交广领航开展模式复制的尝试，它打算在2023年达成河南省内地市媒体实现免费开放运用的目标，在2025年跟全国理念契合的媒体一道携手发展。谢启龙于终评会上表明，交广领航以开放的姿态面对媒体同行，乐意把这套系统无偿给予地市媒体来使用，助力更多地方媒体达成服务上线转化。

当今之时处于广播媒体普遍面临转型压力的状况下，交广领航凭借近十年的坚持给出了一个答案，广播的价值并非存在于频率自身，而是在于它所连接的用户以及解决问题的能力，当720万用户开启了一个广播APP去处理车驾管业务、查询实时路况、寻找本地服务之际，这个答案已然书写在了数据之中。

你觉得传统媒体去搞APP，最为突出的难点处于何方呢？欢迎于评论区域分享你的观察所得。